Politica de retur

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Produse personalizate

Produsele personalizate (cu numele animalului imprimat în relief) sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, fiind realizate la comandă după specificațiile dvs. Acestea beneficiază însă integral de garanția de conformitate — dacă produsul are un defect de fabricație sau numele a fost imprimat greșit din vina noastră, îl înlocuim gratuit.

Cum returnați

Scrieți-ne la adresa de contact cu numărul comenzii. Produsul se returnează în starea în care a fost primit, în ambalajul original sau unul echivalent. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor neconforme. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată.