Refund policy

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de retragere din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificare.

 

Produse personalizate: produsele cu numele animalului imprimat în relief sunt exceptate de la dreptul de retragere (art. 16 lit. c, OUG 34/2014), fiind realizate la comandă după specificațiile clientului. Beneficiază însă integral de garanția de conformitate: defectele de fabricație sau greșelile noastre de personalizare se înlocuiesc gratuit.

 

Procedură de retur: scrieți-ne la datele de contact, cu numărul comenzii. Produsul se returnează în starea în care a fost primit. Costul transportului de retur revine clientului, cu excepția produselor neconforme. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată.

 

Toate produsele FAUNO au garanție de înlocuire de 30 de zile pentru defecte de fabricație.